جامعة الأنبار — نسخة محدّثة بتاريخ 2026-08-29

١. مقدمة

هذا النظام الإلكتروني يخدم المواطنين والطلاب من جامعة الأنبار في تقديم ومتابعة طلباتهم المرفوعة إلى شعبة شؤون المواطنين. يوفر النظام:

• تقديم طلب رسمي عبر الإنترنت بدلاً من المراجعة الورقية.
• متابعة حالة الطلب في الوقت الحقيقي.
• استلام تنبيهات فورية بأي تغيير في حالة الطلب.
• طباعة الطلب رسمياً مع رمز QR للوصول الكامل.

٢. إنشاء حساب جديد

1. افتح صفحة إنشاء الحساب.
2. أدخل الاسم الرباعي كاملاً (الاسم الأول، اسم الأب، اسم الجد، اسم العائلة) مفصولاً بمسافات.
   مثال: حسين محمد تركي محمود
3. أدخل رقم هاتفك العراقي بصيغة 10 أرقام تبدأ بـ 7 (بدون 0 في البداية).
   مثال: 7810138460
4. أدخل بريدك الإلكتروني الصحيح — سيتم إرسال رمز التحقق إليه.
5. اختر كلمة مرور لا تقل عن 8 أحرف.
6. اضغط إنشاء الحساب.

٣. تأكيد البريد الإلكتروني

1. افتح صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني (وراجع مجلد Spam إن لزم).
2. ستجد رسالة بعنوان [شؤون المواطنين] تأكيد إنشاء الحساب — رمز التحقق.
3. أدخل الرمز (٦ أرقام) في الصفحة المفتوحة.
4. إن لم يصلك الرمز خلال دقيقتين اضغط إعادة إرسال الرمز.
5. بعد التأكيد سيتم تسجيل دخولك تلقائياً.

٤. تسجيل الدخول

افتح صفحة الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك مع كلمة المرور.

٥. تقديم طلب جديد

1. من لوحة المستخدم اضغط طلب جديد.
2. اختر نوع الاستمارة:
   • استمارة طالب — إذا كنت طالباً في الجامعة.
   • استمارة عامة (موظف / مواطن) — للموظفين والمواطنين.
3. املأ بيانات مقدم الطلب:
   • الجنس وتاريخ الميلاد (اختر من القوائم: يوم / شهر / سنة).
   • رقم هاتف ثانٍ (اختياري) للتواصل البديل.
   • المحافظة، القضاء، الناحية، أقرب نقطة دالة.
4. إذا كنت طالباً: حدد الكلية، القسم، المرحلة، نوع الدراسة (إن اخترت أخرى سيظهر حقل لكتابة النوع يدوياً). اختيار ماجستير أو دكتوراه يُظهر حقل قناة القبول.
5. إذا كنت موظفاً/مواطناً: حدد الشهادة، الاختصاص، المهنة، مكان العمل، وتاريخ التعيين (إن وُجد).
6. في قسم تفاصيل الطلب:
   • اختر عنوان الطلب من القائمة (نقل، تنسيب، إجازة، شكوى، إلخ).
   • إن اخترت فئة تتطلب تحديد نوع أخرى، اكتب التفاصيل في الحقل الذي يظهر.
   • اكتب نص الطلب بصيغة رسمية واضحة (٢٠ حرفاً على الأقل).
7. المرفقات: ارفع الصور أو ملفات PDF المطلوبة. يمكنك إضافة أكثر من ملف، وإزالة أي ملف قبل الإرسال باستخدام الزر ✕ إزالة بجانبه.
8. اضغط إرسال الطلب.

٦. متابعة الطلب

1. من لوحة المستخدم اضغط طلباتي لرؤية قائمة طلباتك مع الحالة الحالية لكل طلب.
2. اضغط فتح بجانب أي طلب لعرض تفاصيله الكاملة، سجل سير الحالة، والمرفقات.
3. الحالات الممكنة:
   • مقدم حديثاً: تم استلام الطلب وهو بانتظار التوزيع.
   • قيد المراجعة: تمت إحالة الطلب إلى الموظف المختص.
   • معلق – يحتاج استكمال: مطلوب منك تعديل الطلب أو إضافة مرفقات إضافية.
   • محال إلى جهة مختصة: الطلب أُحيل إلى جهة خارج الشعبة.
   • مرفوع للسيد رئيس الجامعة: في انتظار توجيه السيد رئيس الجامعة.
   • تمت الموافقة / مرفوض / مغلق / مسحوب: حالات نهائية.
4. يمكنك طباعة الطلب من زر طباعة بسيطة أو تنزيله بصيغة PDF.

٧. حالة الاستكمال — تعديل وإعادة الإرسال

إذا طلب منك الموظف استكمال الطلب، ستجد على صفحة الطلب نموذجاً كاملاً يسمح لك بتعديل:

• بيانات شخصية (الجنس، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف الثاني).
• العنوان الكامل (المحافظة، القضاء، الناحية، نقطة دالة).
• البيانات الدراسية أو الوظيفية (حسب نوع الاستمارة).
• نص الطلب وتفاصيله.
• إضافة مرفقات جديدة.

بعد التعديل اضغط إعادة الإرسال للمراجعة، وستعود حالة الطلب إلى قيد المراجعة تلقائياً.

٨. سحب الطلب

1. افتح صفحة الطلب.
2. انتقل إلى قسم طلب سحب الطلب في أسفل الصفحة.
3. اكتب سبب السحب بشكل واضح (١٠ أحرف على الأقل).
4. اضغط تقديم طلب السحب.
5. سيتم إعلام مسؤول الشعبة، ويجوز له الموافقة أو الرفض. ستصلك إشعار بالقرار.

٩. إعادة تعيين كلمة المرور

1. افتح صفحة استعادة كلمة المرور.
2. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
3. سيصل إليك رمز تحقق على بريدك الإلكتروني.
4. أدخل الرمز وكلمة المرور الجديدة.

١٠. استلام الإشعارات على WhatsApp (اختياري — مرحلة الاختبار)

النظام حالياً في مرحلة الاختبار لإرسال إشعارات WhatsApp عبر Twilio Sandbox. لتفعيل هذه الخدمة على رقمك:

1. افتح WhatsApp على هاتفك.
2. ابدأ محادثة جديدة مع الرقم: +1 415 523 8886
3. أرسل الكلمتين: join center-tree
4. ستصلك رسالة تأكيد من Twilio Sandbox.
5. اعتباراً من الآن سترسل لك الشعبة الإشعارات (مثل رمز التحقق وتحديثات الحالة) على WhatsApp إضافة للبريد الإلكتروني.

١١. التواصل

للاستفسار أو الدعم الفني يرجى التواصل مع شعبة شؤون المواطنين في جامعة الأنبار مباشرة.